Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

En Big Data Services LLC, la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes finales de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal en relación con nuestra Plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para el funcionamiento eficiente del servicio:

  • •Información de Registro: Nombre, correo electrónico, datos del negocio (Bundle Identifier com.bigdataservices.flowfinanzas), y credenciales de acceso.
  • •Información de Reservas: Datos de citas, fechas y horarios, tokens FCM (Firebase Cloud Messaging) para la entrega de notificaciones push.
  • •Información Técnica: Datos de uso, direcciones IP y datos del dispositivo para mejorar la estabilidad y prevenir fraudes.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

  • •Prestar y mantener el servicio de gestión de turnos.
  • •Enviar notificaciones de reserva y recordatorios (vía notificaciones push).
  • •Mejorar la seguridad y rendimiento de la plataforma.
  • •Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas robustas, incluyendo cifrado de datos en reposo y en tránsito, y el uso de Firebase/Google Cloud como infraestructura principal, beneficiándonos de sus estándares de seguridad de nivel mundial.

4. Notificaciones Push y Comunicación

Para garantizar la entrega de turnos, la Plataforma utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM). Al registrarse, el sistema almacena el token único de su dispositivo en nuestra base de datos para asegurar que las notificaciones de nuevos turnos lleguen de manera inmediata y confiable.

5. Compartición con terceros

  • •No vendemos ni alquilamos su información personal.
  • •Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza (como proveedores de infraestructura en la nube) que estén sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • •Cumpliremos con requerimientos legales o gubernamentales cuando sea estrictamente necesario por ley.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • •Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
  • •Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
  • •Contactarnos para ejercer estos derechos a través de los canales de soporte definidos en la Plataforma.

7. Cambios en esta Política

Cualquier actualización a esta política será notificada dentro de la aplicación o vía correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.